Dans le cadre de sa stratégie de croissance et d’amélioration continue de l’expérience client, la Centrale Automobile Chérifienne (CAC) renforce son réseau après-vente avec l’ouverture d’un nouveau Centre Carrosserie Premium à Casablanca. Un développement qui s’inscrit dans une politique visant à rehausser les standards de qualité, de performance et d’innovation au service des marques du groupe.
Ce nouveau site, inauguré à Ain Sebaa, s’inscrit dans la continuité des efforts engagés par la CAC depuis plusieurs années pour étoffer son dispositif technique. Il vient ainsi compléter le premier centre carrosserie-peinture, lancé en 2018, qui avait déjà marqué un tournant avec un investissement global de 100 millions de dirhams, dont 13 millions consacrés aux équipements techniques. Ce premier établissement dispose de 52 postes de travail et mobilise une équipe de 55 collaborateurs.
Cette nouvelle infrastructure représente, elle, un investissement significatif de 60 millions de dirhams, dont 8 millions dédiés à l’intégration de technologies de pointe. Doté de 37 postes de travail, le centre est animé par une équipe de 36 professionnels hautement qualifiés, formés pour intervenir avec rigueur sur les véhicules des marques premium représentées par la CAC. Tous les techniciens y sont certifiés à l’international et travaillent selon les dernières normes des constructeurs. L’association entre formation continue et équipements homologués assure ainsi un haut niveau de précision et de fiabilité, essentiel à la satisfaction des clients.
Aussi, pour atteindre les objectifs de performance et de conformité fixés par les constructeurs, le centre s’appuie sur un ensemble d’équipements de dernière génération. Marbres et mini-marbres assurent un contrôle et un redressage précis des châssis, tandis que les cabines de peinture endothermiques, alimentées à l’énergie solaire, garantissent un séchage homogène et respectueux de l’environnement. En parallèle, un système de scan colorimétrique permet de reproduire fidèlement les teintes d’origine, avec une préparation automatisée de la peinture assurant un rendu optimal.
Dans cette même logique d’excellence technique, le centre dispose d’un système de soudage par point robotisé, garantissant des réparations structurelles conformes aux normes des marques. Une attention particulière a également été portée à l’évolution du marché automobile, avec l’aménagement d’un espace dédié aux véhicules électriques, équipé de bornes de recharge pour répondre aux nouveaux usages.
Une nouvelle offre intégrée pour les clients
À l’occasion de cette inauguration, la CAC annonce également le lancement d’une nouvelle offre d’assurances automobiles. Pensée comme un complément aux solutions de financement déjà proposées par CAC Finances, cette initiative s’inscrit dans une logique d’intégration globale des services. Grâce à un guichet unique, les clients peuvent désormais bénéficier d’un parcours simplifié incluant l’acquisition du véhicule, son financement, son assurance et les services d’assistance.
Trois formules sont proposées – Silver, Gold et Platinium – afin de répondre aux besoins variés des automobilistes, de la couverture de base aux garanties les plus étendues. Conçues en partenariat avec des acteurs majeurs du secteur tels que Wafa Assurance, Allianz Maroc, Wafa IMA Assistance, AFMA et Wafasalaf, ces offres garantissent à la fois la qualité du service, la flexibilité de paiement et un traitement simplifié en cas de sinistre, avec prise en charge directe dans les centres agréés du réseau CAC.
Ce renforcement de l’offre intervient dans un écosystème déjà structuré. Pour rappel, la CAC compte plus de 775 collaborateurs répartis sur 16 centres de service à travers le Royaume. À Casablanca, ce sont plus de 380 professionnels qui œuvrent chaque jour au sein du service l’après-vente, confirmant l’importance stratégique de cette activité pour le groupe.
Cette organisation, fondée sur la compétence des équipes et la performance des infrastructures, reflète l’engagement continu de la CAC à offrir un service en phase avec les exigences croissantes de ses clients.